AGB

1. BUCHUNG UND BESTELLUNG
2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
4. PFLICHTEN & HAFTUNG
5. RISIKOANERKENNUNG
6. VERSICHERUNG
7. REKLAMATIONEN
8. DATENSCHUTZERKLÄRUNG
9. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Nordland Turselskap / Nordland Adventures („wir“) und dem Kunden („Sie“).
Durch den Zugriff auf, das Durchsuchen, die Nutzung und/oder das Buchen/Bestellen einer Tour oder eines Erlebnisses bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. BUCHUNG UND BESTELLUNG

Buchungen und Bestellungen können über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder über Dritte vorgenommen werden, bei denen unsere Produkte buchbar sind (z. B. Hotels, Reisebüros, Partner-Websites).

Die Person, die die Buchung vornimmt, akzeptiert diese Bedingungen im Namen aller Personen der Gruppe und ist für alle fälligen Zahlungen verantwortlich. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vornehmen zu können.

2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Tagestouren
Bei der Buchung unserer Tagestouren wird der gesamte Betrag direkt bei der Buchung fällig.

Mehrtagestouren / Reisepakete
Bitte beachten Sie, dass bei allen Online-Buchungen zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises erforderlich ist. Beträgt der Gesamtpreis weniger als 10.000 NOK oder erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum, ist die vollständige Zahlung erforderlich.

3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Ihre Stornierung muss uns schriftlich per E-Mail zugehen. Als Datum/Uhrzeit der Stornierung gilt das Datum und die Uhrzeit des Absendens Ihrer Mitteilung.

Stornierung durch den Kunden – Tagestouren

• Stornierung 7 Tage oder mehr vor Reiseantritt: keine Stornogebühr.
• Stornierung 3 bis 7 Tage vor Reiseantritt: 50 % Stornogebühr.
• Stornierung weniger als 2 Tage (48 Stunden) vor Reiseantritt: 100 % Stornogebühr.

Stornierung durch den Kunden – Mehrtagestouren / Reisepakete

• Stornierung 30 Tage oder mehr vor Reiseantritt: keine Stornogebühr.
• Stornierung 15 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 50 % Stornogebühr.
• Stornierung weniger als 15 Tage vor Reiseantritt: 100 % Stornogebühr.

Wetterbedingte Stornierung einer Tour
Vorgebuchte Tagestouren, die aufgrund von schlechtem Wetter abgesagt werden müssen, werden zu 50 % des gezahlten Betrags erstattet, um Guide-Kosten, Verwaltungsaufwand usw. zu decken. Alternativ kann die Buchung aufrechterhalten und die Tour auf einen späteren Termin verschoben werden. Die Entscheidung über eine wetterbedingte Absage betrifft die Aktivität selbst und wird von uns oder unserem Partner vor Ort getroffen.

Nichterscheinen (No-Show)
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie nicht an der gebuchten Tour teilnehmen. Bei Nichterscheinen („No-Show“) werden 100 % des Preises berechnet. Als Nichterscheinen gilt auch das Eintreffen nach der Abfahrts- bzw. Startzeit.

Stornierungen und Änderungen durch uns
Es kommt selten vor, doch wir behalten uns das Recht vor, Touren aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abzusagen oder anzupassen. Sollte es zu einer solchen Absage oder wesentlichen Änderung kommen, informieren wir Sie unverzüglich. Derartige Absagen oder Änderungen können unter anderem durch folgende Umstände entstehen:

• Zu geringe Teilnehmerzahl
  Die meisten unserer Touren erfordern eine Mindestteilnehmerzahl. Wird diese Mindestanzahl nicht erreicht, behalten wir uns das Recht vor, die Tour abzusagen. In diesem Fall haben Sie die Wahl, auf einen alternativen Termin umzubuchen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
• Widrige Wetter- und Geländebedingungen
  Ihre Sicherheit steht an erster Stelle – deshalb behalten wir uns das Recht vor, Touren entsprechend anzupassen. Das Wetter in Nordnorwegen schlägt schnell um, und mit ihm ändern sich die Bedingungen. Dies gilt ganz besonders für Wintertouren. Unsere Sommertouren (ausgenommen hochalpine Touren), die von Mai bis September stattfinden, sind von rauem Wetter nur selten beeinträchtigt. Wir setzen alles daran, Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein gleichwertiges Alternativprogramm zu bieten. Jegliche Änderungen werden so gestaltet, dass eventuelle Unannehmlichkeiten für Sie so gering wie möglich bleiben. Gegebenenfalls bieten wir eine Alternativtour zur gleichen Zeit wie die ursprüngliche an.
• Krankheit oder Verletzung des Guides/Tourenleiters
  Medizinische Vorfälle oder gesundheitliche Einschränkungen des Tourenleiters können einen Wechsel der Leitung erforderlich machen. In einem solchen Fall bemühen wir uns um einen Ersatz mit vergleichbarer Erfahrung und Expertise. Kann kein passender Ersatz gefunden werden, muss die Tour oder das Event gegebenenfalls abgesagt werden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Durch uns
Umstände, auf die wir (oder unsere Partner) keinen Einfluss haben – wie z. B. extreme Wetterbedingungen, Betriebsstörungen, Streiks und Ähnliches (Höhere Gewalt) –, können zu Absagen oder größeren Änderungen führen. Im Falle höherer Gewalt setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um eine Alternativtour anzubieten; in schwerwiegenden Fällen müssen wir Ihre Tour möglicherweise absagen. Die meisten Reiserücktrittsversicherungen decken Höhere Gewalt ab. Wird Ihre Reise aus diesem Grund storniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherer, um Ihren Anspruch prüfen zu lassen.

Durch Sie
Enthält Ihre Versicherungspolice eine Klausel für Höhere Gewalt, sind Sie in der Regel bei plötzlichen und unvorhersehbaren Ereignissen wie Krieg, Invasion, militärischen Aufständen, Rebellion, extremen Wetterbedingungen und Naturkatastrophen abgesichert – vorausgesetzt, diese treten erst nach Abschluss der Police ein. Die meisten Reiseversicherungen gestatten eine Stornierung nur aus einer begrenzten Anzahl von Gründen, wie etwa Tod, Verletzung oder schwere Erkrankung Ihrerseits oder einer nahestehenden Person bzw. Reisebegleitung.

4. PFLICHTEN & HAFTUNG

PFLICHTEN DES KUNDEN
Sie sind verpflichtet, sich mit den Buchungs- und Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktivität vertraut zu machen und diese Informationen an alle Teilnehmer weiterzugeben, für die Sie gebucht bzw. bestellt haben.

Angaben zu Gesundheit und Fitness
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre körperliche Fitness der gebuchten und empfohlenen Aktivität entspricht. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, den Guide über Vorerkrankungen, Beschwerden oder gesundheitliche Einschränkungen zu informieren, die für die Sicherheit von Bedeutung sein oder sich während der Aktivität verschlimmern könnten.

Befolgung der Anweisungen des Guides
Die Gesamtverantwortung für die Sicherheit der Gruppe liegt beim Guide. Damit der Guide diese Verantwortung für die gesamte Gruppe wahrnehmen kann, ist jeder Teilnehmer verpflichtet, den Anweisungen von uns sowie des Guides/Tourenleiters Folge zu leisten.

5. RISIKOANERKENNUNG

Alle Outdoor-Aktivitäten, wie wir sie anbieten, bergen naturgemäß gewisse Risiken. Wir arbeiten mit einem fundierten Sicherheitsmanagementsystem und tun alles, um Gefahren zu minimieren – dennoch lässt sich auf echten Abenteuern kein Risiko vollkommen ausschließen.

Mit der Teilnahme an unseren Touren erkennen Sie ein gewisses persönliches Restrisiko an. Mit der Buchung oder Bestellung einer Tour bei uns bestätigen Sie, dass die Teilnahme an unseren Aktivitäten Risiken mit sich bringt, die über die eines herkömmlichen Urlaubs hinausgehen.

Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, die durch Kunden selbst verursacht werden, auf deren eigenes Verhalten zurückzuführen sind oder durch Faktoren außerhalb menschlicher Kontrolle (Höhere Gewalt) entstehen, es sei denn, der Unfall beruht auf grober Fahrlässigkeit des Guides.

6. VERSICHERUNG

Eine persönliche Reiseversicherung ist im Reisepreis unserer Touren und Events nicht enthalten.

Reise- und Reiserücktrittsversicherung
Bitte beachten Sie, dass Reiserücktrittskosten- oder persönliche Reiseversicherungen nicht in unseren Preisen inbegriffen sind. Wir empfehlen Ihnen daher dringend sicherzustellen, dass Ihre Auslandskranken- und Reiseversicherung alle Aktivitäten abdeckt, an denen Sie teilnehmen möchten.

Bitte prüfen Sie auch, ob Ihre Versicherung einspringt, falls unvorhergesehene Umstände eintreten und Sie Ihre Tour bei uns vor Reiseantritt stornieren müssen.

Haftpflichtversicherung
Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung (Deckungssumme 10.000.000 NOK pro Schadensfall), die uns bei unvorhergesehenen Zwischenfällen oder Verletzungen während unserer Touren und Veranstaltungen absichert.

Norwegischer Reisegarantiefonds
Wir sind Mitglied im Norwegischen Reisegarantiefonds (Reisegarantifondet). Der Reisegarantiefonds schützt Kunden, die eine Pauschalreise über einen Reiseveranstalter oder ein Reisebüro gebucht haben. Dieser Schutz greift bei Konkurs, Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Reiseveranstalters. Der Fonds deckt alle berechtigten Ansprüche von Kunden ab, falls die hinterlegten Sicherheiten hierfür nicht ausreichen sollten. Weitere Informationen finden Sie unter https://reisegarantifondet.no/en

7. REKLAMATIONEN

Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, müssen Beschwerden unverzüglich schriftlich per E-Mail an uns oder direkt an den Guide bzw. Tourenleiter gerichtet werden; andernfalls erlischt das Reklamationsrecht. Darüber hinaus müssen schriftliche Beanstandungen innerhalb von 15 Tagen nach Reiserückkehr eingereicht werden, es sei denn, besondere Gründe rechtfertigen eine Verlängerung dieser Frist.

8. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wann und warum wir personenbezogene Daten erheben, wie wir sie verwenden, unter welchen Bedingungen wir sie an Dritte weitergeben und wie wir sie schützen.

Welche Art von personenbezogenen Daten wird erhoben?
Ihr Name, Ihre Nationalität, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Details zu den Dienstleistungen, die Sie bei uns gebucht oder angefragt haben.

Wie erfassen wir personenbezogene Daten über Sie?
Sie stellen uns diese Daten in der Regel freiwillig zur Verfügung, wenn Sie Informationen anfordern, Kontakt mit uns aufnehmen, eine Buchung tätigen, Interesse an unseren Leistungen bekunden, sich über soziale Medien mit uns verbinden oder direkt mit uns sprechen.

Warum erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten?
Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der erforderlich ist, um die von Ihnen (oder einer in Ihrem Namen buchenden Agentur bzw. Begleitperson) gewünschten Dienstleistungen, Produkte oder Informationen bereitzustellen.

Normalerweise versenden wir keine Newsletter an Privatpersonen (B2C) aus dem Ausland, da wir davon ausgehen, dass Ihre Reise mit uns in Norwegen ein einmaliges Erlebnis ist. Sie erhalten möglicherweise Newsletter von uns, wenn Sie für ein Reisebüro im Ausland (B2B) tätig sind und uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wir geben, verkaufen oder vermieten keine Informationen an Dritte zu Zwecken des Direktmarketings.

Datensicherheit
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über diese Website zur Verfügung stellen, werden auf sicheren Servern eines der führenden CRM-Systeme Europas gespeichert. Es werden keinerlei personenbezogene Daten auf unseren lokalen Computern gespeichert.

Die gesamte Übertragung Ihrer Zahlungsdaten bei einer Buchung über unsere Website erfolgt über einen sicheren Server mittels Secure Sockets Layer (SSL). Zahlungen über unsere Website werden von Stripe abgewickelt.

Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck oder die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist – es sei denn, es bestehen gesetzliche oder betriebliche Gründe für eine längere Aufbewahrung. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten sicher gelöscht.

Geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren lokalen Partnern und eigenen Guides, da diese für die Durchführung der von Ihnen gebuchten Erlebnisse benötigt werden. Zudem müssen wir bestimmte Daten an ausgewählte Dritte weitergeben, darunter:

• Unsere Buchhaltung
  Wenn Sie eine Reise oder ein Erlebnis bei uns buchen, werden Teile Ihrer Daten von unserer Buchhaltung verarbeitet. Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich. Unsere Buchhaltung bewahrt diese Daten für einen bestimmten gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht.
• Unser Online-Buchungssystem
  Wir nutzen Bokun für unser Online-Buchungsangebot. Wenn Sie eine Buchung auf unserer Website vornehmen, werden einige Ihrer Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nationalität) an Bokun übermittelt.

Auskunft, Abmeldung und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Aktualisierung und/oder Berichtigung aller Ihrer personenbezogenen Daten.

IP-Adressen & Cookies
Wenn Sie unsere Websites besuchen, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von uns oder unseren Partnern auf Ihrem Computer abgelegt werden. Cookies ermöglichen es uns, den Computer oder das Gerät zu erkennen, mit dem Sie auf unsere Websites zugreifen – Rückschlüsse auf Ihre Person können wir daraus jedoch nicht ziehen. Durch die Nutzung unserer Websites erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies gemäß dieser Erklärung einverstanden.

Kontakt
Nordland Turselskap, Postfach 908, N-8001 BODØ, USt-IdNr. 981 505 115
Telefon: + 47 90 63 60 86 | E-Mail: post@nordlandturselskap.no

9. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Der Vertrag beinhaltet diese Geschäftsbedingungen, die dem Recht Norwegens unterliegen. Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der norwegischen Gerichte. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Ansprüche und/oder Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit des Bezirksgerichts Salten (Salten tingrett) in Bodø, Norwegen, zu unterwerfen.